Conditions de vente

Ce que couvrent ces conditions

Ces conditions régissent les achats effectués en ligne depuis votre compte : cours de Pilates et de Yoga à l'unité ou par carte, cours de Reformer à l'unité, par carte ou en offre découverte. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site, quel que soit le mode de paiement choisi.

Ces conditions couvrent aussi l'inscription en ligne aux stages, ateliers et masterclass, à la séance ou en formule complète, ainsi que l'inscription annuelle aux cours de danse — voir les sections qui leur sont consacrées.

Qui vend

STUDIO PAULINE DELCOURT, société à responsabilité limitée (sarl) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS Villefranche-Tarare 944 777 747, dont le siège est 17 rue Champagne, 69170 Tarare, représentée par sa gérante, Pauline Delcourt. Pour toute question : studiopaulinedelcourt@gmail.com ou 07 82 29 86 94.

Les produits et leurs prix

Les produits vendus sont des cours et des cartes de cours, c'est-à-dire des crédits de séances à utiliser au studio. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, sur la page des tarifs et récapitulés avant chaque paiement ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Chaque carte est nominative : elle est rattachée à la personne qui suit les cours, pas au compte qui l'achète. Sa durée de validité est indiquée sur le produit et court à compter du règlement, pas de la commande. L'offre découverte Reformer est limitée à une par personne.

La commande

Acheter suppose un compte, et d'indiquer pour qui est la carte. La commande n'est enregistrée qu'après acceptation des présentes conditions ; la version acceptée est conservée avec l'achat, et une modification ultérieure des conditions ne change rien à ce qui a été vendu sous la version acceptée ce jour-là.

Le paiement

Par carte bancaire : le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement sécurisé ; le site ne voit ni ne conserve vos numéros de carte. Vos crédits sont activés dès la confirmation du paiement, et leur validité court de ce jour.

Au studio (espèces ou chèque) : la commande enregistre votre intention d'achat, sans réserver ni place ni crédit — à l'exception des stages et ateliers, dont les places sont retenues dès la commande. Les crédits sont activés au moment de l'encaissement, et leur validité court de ce jour. Tant qu'elle n'est pas réglée, la commande peut être abandonnée sans frais, par vous comme par le studio ; une commande restée sans suite plus de 14 jours peut être annulée par le studio.

Utiliser ses crédits

Réserver une séance consomme un crédit du type correspondant (Pilates & Yoga, ou Reformer). Une réservation peut être annulée sans frais jusqu'à 24 heures avant le début de la séance — le délai exact est rappelé sur chaque séance : le crédit revient sur la carte. Annulée après ce délai, ou en cas d'absence, la séance est due et le crédit reste décompté — la place bloquée n'a pas pu profiter à quelqu'un d'autre.

Une place obtenue depuis la liste d'attente alors que ce délai courait déjà fait exception : elle peut être rendue sans frais pendant 2 heures après son attribution, et au plus tard au début de la séance. Personne n'a choisi ce moment.

Stages, ateliers et masterclass

Un stage ou un atelier s'achète à la séance ou, quand elle est proposée, en formule complète couvrant toutes les séances de l'événement. L'inscription est nominative et les places sont retenues dès la commande, quel que soit le mode de paiement choisi.

Une réduction de 10 % s'applique automatiquement à tout achat — à la séance comme en formule — effectué au plus tard un mois avant le premier jour de l'événement, ce jour limite inclus. Le tarif applicable est celui du jour de l'achat, y compris lorsque la place est proposée depuis la liste d'attente.

Une inscription réglée est définitive : un stage se tient à date fixe et les places refusées à d'autres ne se revendent pas la veille. Elle ne peut être ni annulée ni remboursée en ligne ; pour un cas exceptionnel (blessure, maladie), écrivez-nous — tout geste reste à la libre appréciation du studio.

Quand une séance est complète, une liste d'attente gratuite et sans engagement est ouverte. Si une place se libère, elle est proposée à la première personne de la file, qui dispose de 48 heures pour régler ; passé ce délai, la place est proposée à la suivante et la personne retourne en fin de file. Quitter la file est libre à tout moment.

L'inscription annuelle de danse

Les cours de danse s'engagent pour la saison complète, de septembre à juin. L'inscription est nominative ; une même commande peut inscrire plusieurs personnes d'un même compte, et les places sont retenues dès la commande, quel que soit le mode de paiement choisi.

Le prix dépend de la durée hebdomadaire du cours, auquel s'ajoutent des frais d'inscription par personne et par saison. Une réduction de 10 % s'applique sur les cours dès deux inscriptions — deux cours, ou deux membres d'une même famille ; elle ne porte pas sur les frais d'inscription. Le règlement se fait en ligne par carte bancaire, en une fois, ou au studio — en espèces ou par chèques, y compris en trois chèques encaissés au fil des mois. Une inscription réglée au studio n'est confirmée qu'à la remise du règlement ; sans règlement, le studio peut annuler la commande et libérer les places.

La saison étant une prestation de loisirs fournie sur une période déterminée, l'inscription n'ouvre pas de droit de rétractation (article L221-28 du code de la consommation). Avant le premier cours, le studio rembourse néanmoins sur simple demande ; en cours de saison, écrivez-nous — tout geste reste à la libre appréciation du studio, sauf arrêt médicalement justifié, remboursé au prorata des cours restants.

Quand le studio annule

Si le studio annule une séance, le crédit revient sur la carte et, si la carte devait expirer entre-temps, sa validité est prolongée d'autant. En cas de fermeture prolongée du studio, la validité des cartes est étendue de la durée de la fermeture. Si le studio cessait définitivement de proposer une discipline, les crédits restants correspondants seraient remboursés au prorata du prix payé.

Si le studio annule une séance de stage ou d'atelier, les inscriptions réglées pour cette séance sont remboursées — en totalité pour une séance à l'unité, au prorata pour une formule complète.

Droit de rétractation

Les stages, ateliers et masterclass sont des activités de loisirs fournies à une date déterminée : conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, ils n'ouvrent pas de droit de rétractation.

Pour les autres achats en ligne — cours et cartes de cours —, vous disposez de 14 jours à compter de la commande pour changer d'avis, sans motif à donner. En commandant, vous demandez expressément que vos crédits soient utilisables immédiatement, sans attendre la fin de ce délai ; en contrepartie, si vous vous rétractez après avoir consommé des séances, celles-ci restent dues au prorata du prix de la carte — une carte de 10 cours dont 2 sont consommés est remboursée à hauteur de 8 dixièmes de son prix.

Pour vous rétracter, un e-mail à studiopaulinedelcourt@gmail.com suffit, du moment qu'il exprime clairement votre décision. Vous pouvez reprendre le modèle suivant :

« Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur l'achat de [produit], commandé le [date], au nom de [prénom et nom]. » — suivi de vos coordonnées et de la date.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui de l'achat.

Situations particulières

Passé le délai de rétractation, une carte entamée ou expirée n'est pas remboursée : sa durée de validité fait partie de ce qui est vendu. En cas de blessure ou de maladie vous empêchant de pratiquer, la validité de votre carte est suspendue ou prolongée sur présentation d'un justificatif médical — écrivez-nous, nous trouverons une solution. Tout geste allant au-delà reste à la libre appréciation du studio.

Un désaccord ?

Écrivez-nous d'abord à studiopaulinedelcourt@gmail.com : la quasi-totalité des situations se règle par un échange direct. Si aucune solution ne vous satisfait, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le studio : CM2C — Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net.

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des tribunaux compétents dans les conditions du droit commun.